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Beneficios:

Descuentos para empleados
Horario flexible
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
Recursos de bienestar

Título del trabajo: Masajista

Departamento: Balneario
Reporta a: Gerente de Spa y Medspa
Ubicación: Salón y spa de Blondie
Estado: No exento

Resumen de la posición

Blondie's Salon & Spa está buscando un masajista con licencia y experiencia para unirse a nuestro equipo de spa. En este puesto, brindará servicios de masajes personalizados y de alta calidad diseñados para respaldar el bienestar, la relajación y la recuperación de los huéspedes. El candidato ideal es un apasionado de la industria del bienestar, tiene una licencia o certificación activa de Indiana y está comprometido a brindar una experiencia excepcional a los huéspedes. Prosperarás en un entorno inclusivo y de apoyo centrado en la educación continua, el crecimiento profesional y la elevada prestación de servicios.

Responsabilidades clave

Experiencia del huésped

Realizar consultas exhaustivas utilizando el marco de consulta estandarizado de Blondie
Cree planes de tratamiento personalizados basados en las necesidades y preferencias del cliente
Educar a los huéspedes sobre productos y servicios para apoyar el bienestar continuo
Documente las preferencias de los huéspedes, los productos utilizados y los tratamientos de seguimiento recomendados
Fomente las visitas de regreso a través de recomendaciones personalizadas y comunicación de seguimiento
Con el permiso del invitado, capture fotos de servicio para marketing e interacción
Participe en iniciativas de creación de relaciones con los huéspedes, como notas de agradecimiento, llamadas de registro y regalos de temporada
Utilice sistemas y procesos internos para garantizar un servicio al cliente coherente y de alta calidad

Establecimiento de objetivos y seguimiento del rendimiento

Asista a sesiones mensuales de coaching uno a uno con el liderazgo del spa
Envíe un formulario de reflexión de coaching una semana antes de cada sesión
Realice un seguimiento del rendimiento diario del servicio y alinee con los objetivos de todo el equipo

Educación Continua y Crecimiento

Asiste a todas las sesiones educativas pagas proporcionadas por Blondie's
Buscar proactivamente oportunidades educativas adicionales para perfeccionar la técnica y ampliar los servicios
Utilice el tiempo de inactividad para revisar el conocimiento de productos e ingredientes
Participar en el aprendizaje basado en equipos y el desarrollo profesional colaborativo

Limpieza y saneamiento

Mantenga una estación de trabajo limpia, desinfectada y bien organizada en todo momento
Reabastezca todos los suministros necesarios para los servicios y transporte la lavandería a las áreas designadas diariamente
Asegúrese de que todas las áreas comunes permanezcan ordenadas, profesionales y listas para los huéspedes

Marketing y Desarrollo de Negocios

Mantenga una presencia profesional en las redes sociales que muestre sus servicios y especialidad
Comparte fotos y contenido relevante un mínimo de dos veces por semana
Participar en esfuerzos de creación de negocios, campañas de marketing y eventos de salón/spa

Compensación y beneficios

Estructura de ganancias: 40% de comisión por servicio o tarifa por hora, lo que sea mayor; 10% de comisión minorista; Más consejos
Servicios de salón/spa a precio de venta para empleados
No hay alquiler de cabina ni tarifas de producto: todas las herramientas y productos de barra trasera se proporcionan sin costo
Tiempo libre pagado (PTO) para empleados elegibles
Programación flexible para apoyar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal
Educación continua pagada para ampliar los servicios y aumentar el potencial de ingresos
Tutoría continua y revisiones trimestrales del desempeño con el liderazgo del salón
Soporte de marketing integral, que incluye publicidad mensual y un equipo de recepción que reserva y administra clientes activamente por usted
Soporte administrativo completo, que incluye programación, reprogramación, pagos y comunicación
Software Phorest para gestionar los registros de huéspedes, las reservas en línea y la comunicación profesional, sin necesidad de compartir información de contacto personal
Apoyo empresarial y fiscal para ayudar con la gestión financiera y la planificación
Ambiente de salón de alta gama que atrae a una clientela que valora el servicio de calidad y da propinas en consecuencia
Cultura colaborativa y orientada al equipo que brinda apoyo cuando necesita tiempo libre o flexibilidad en su horario

Código de vestimenta y estándares profesionales

Se espera que todos los miembros del equipo mantengan una apariencia informal de negocios sofisticada y mantengan estándares excepcionales de cuidado personal e higiene. Como salón y spa de lujo, cada miembro del equipo representa la imagen de la marca y la experiencia del cliente. Se requiere una presencia pulida y profesional en todo momento.

Cualificaciones mínimas

Licencia o Certificación Actual de Terapia de Masaje de Indiana
Sólidas habilidades de comunicación y relación con el cliente
Capacidad para recomendar servicios y productos para el cuidado del hogar con confianza
Excelente gestión del tiempo y fiabilidad
Compromiso con el crecimiento continuo, la colaboración y la conducta profesional

Sistema de niveles e indicadores clave de rendimiento (KPI)

Blondie's opera en un sistema de niveles estructurado con oportunidades trimestrales para "subir de nivel" en función del rendimiento. Las revisiones trimestrales evalúan las responsabilidades individuales, los objetivos de rendimiento y el desarrollo profesional.

Los KPI clave incluyen:

Ticket de servicio promedio
Ticket Minorista Promedio
Porcentaje de reserva anticipada
Retención de nuevos clientes
Retención de clientes existentes

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¿POR QUÉ ELEGIRNOS?

Blondie's Salon + Spa se esfuerza por expandir nuestro equipo con miembros de ideas afines. Nuestro negocio no funciona como el típico salón de alquiler de stands, sino que ofrece un entorno más estable que ofrece a nuestros empleados una educación continua y oportunidades de crecimiento. En Blondie's, invertimos en tu desarrollo profesional y personal creyendo que conduce a mejores resultados tanto para nuestros clientes como para ti. Ya sea que se trate de un avance a un rol de liderazgo o un movimiento lateral deseado entre departamentos, esperamos fomentar e inspirar una mayor exploración de diferentes conjuntos de habilidades.

APRENDAMOS JUNTOS

En Blondie's Salon + Spa, nos encanta aprender y nos dedicamos apasionadamente a la artesanía y la cultura de la belleza. Hacemos esto para ayudarnos a mantenernos dos pasos por delante de los estilos y tendencias de la industria para que podamos ofrecer servicios y experiencias de primer nivel a nuestros huéspedes. Encontrará este tipo de oportunidades que se ofrecen regularmente y están disponibles para todo nuestro personal, incluidos talleres, capacitación con expertos de la industria, tutoría, aprendizaje práctico y más para que pueda desarrollar su conjunto de habilidades en todo lo relacionado con la belleza.

¿Buscas algo más intensivo? Pregunta por nuestro Programa de Aprendizaje Práctico, donde ofrecemos capacitación adicional para aquellos que desean un aprendizaje profundo y completo para avanzar en su carrera en Blondie's. Ya sea que acabes de salir de la escuela de belleza o seas un profesional establecido, nuestro programa permite que todos y cada uno avancen y suban de nivel en función de la experiencia, el rendimiento y la productividad.

CÓMO SABER SI ENCAJAS BIEN EN BLONDIE'S

Únete a nuestro equipo si estás buscando rodearte de un equipo que:

Le encanta la educación y aprender cosas nuevas
Ama el cambio y el crecimiento
Tiene grandes habilidades de comunicación y está dispuesto a tener conversaciones difíciles.
Aporta positividad y alegría a cada día de trabajo
Busca brindar una experiencia WOW al cliente en todo momento
Colabora para proporcionar los mejores resultados a nuestros clientes
Aprecia la flexibilidad y está dispuesto a ser flexible para los demás.
Le encantan los desafíos

(si ya tienes un currículum en Indeed)