Todos los Trabajos
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Masajista Columbus

Apertura Futura: Masajista

Tiempo completo • Columbus
Título del trabajo: Masajista

Departamento: Balneario
Reporta a: Gerente de Spa y Medspa
Ubicación: Salón y spa de Blondie
Estado: No exento

Resumen de posición

Blondie's Salon & Spa está buscando un terapeuta de masaje con licencia y experiencia para unirse a nuestro equipo de spa. En este puesto, brindará servicios de masaje personalizados y de alta calidad diseñados para apoyar el bienestar, la relajación y la recuperación de los huéspedes. El candidato ideal es un apasionado de la industria del bienestar, tiene una licencia o certificación activa de Indiana y está comprometido a brindar una experiencia excepcional a los huéspedes. Prosperará en un entorno inclusivo y de apoyo centrado en la educación continua, el crecimiento profesional y la prestación de servicios elevados.

Responsabilidades clave

Experiencia del huésped

  • Realizar consultas exhaustivas utilizando el marco de consulta estandarizado de Blondie

  • Cree planes de tratamiento personalizados basados en las necesidades y preferencias del cliente

  • Educar a los huéspedes sobre productos y servicios para apoyar el bienestar continuo

  • Documentar las preferencias de los huéspedes, los productos utilizados y los tratamientos de seguimiento recomendados

  • Fomentar las visitas de regreso a través de recomendaciones personalizadas y comunicación de seguimiento

  • Con el permiso de los huéspedes, capture fotos del servicio para marketing e interacción

  • Participar en iniciativas de construcción de relaciones con los huéspedes, como notas de agradecimiento, llamadas de registro y regalos de temporada.

  • Utilice sistemas y procesos internos para garantizar un servicio al huésped consistente y de alta calidad

Establecimiento de objetivos y seguimiento del rendimiento

  • Asista a sesiones mensuales de coaching individuales con el liderazgo del spa

  • Envíe un formulario de reflexión de coaching una semana antes de cada sesión

  • Realice un seguimiento del rendimiento diario del servicio y alinee con los objetivos de todo el equipo

Educación y crecimiento continuos

  • Asiste a todas las sesiones educativas pagas proporcionadas por Blondie's

  • Buscar proactivamente oportunidades educativas adicionales para refinar la técnica y ampliar los servicios

  • Utilice el tiempo de inactividad para revisar el conocimiento del producto y los ingredientes

  • Participar en el aprendizaje en equipo y el desarrollo profesional colaborativo

Limpieza y saneamiento

  • Mantenga una estación de trabajo limpia, desinfectada y bien organizada en todo momento

  • Reabastecer todos los suministros necesarios para los servicios y transportar la ropa a las áreas designadas diariamente

  • Asegúrese de que todas las áreas comunes permanezcan ordenadas, profesionales y listas para los huéspedes

Marketing y Desarrollo de Negocios

  • Mantenga una presencia profesional en las redes sociales que muestre sus servicios y especialidad

  • Comparta fotos y contenido relevantes un mínimo de dos veces por semana

  • Participar en esfuerzos de creación de negocios, campañas de marketing y eventos de salón/spa

Compensación y beneficios

  • Estructura de ganancias: 40% de comisión de servicio o tarifa por hora, lo que sea mayor; 10% de comisión minorista; más consejos

  • Servicios de salón/spa a costo para empleados

  • Sin alquiler de stand ni tarifas de productos: todas las herramientas y productos de la barra trasera se proporcionan sin costo alguno

  • Tiempo libre pagado (PTO) para empleados elegibles

  • Horarios flexibles para apoyar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal

  • Educación continua pagada para expandir los servicios y aumentar el potencial de ingresos

  • Tutoría continua y revisiones trimestrales de desempeño con el liderazgo del salón

  • Soporte integral de marketing, que incluye publicidad mensual y un equipo de recepción que reserva y administra clientes activamente para usted

  • Soporte administrativo completo, incluida la programación, la reprogramación, las salidas y la comunicación

  • Software Phorest para administrar registros de huéspedes, reservas en línea y comunicación profesional, sin necesidad de compartir información de contacto personal

  • Apoyo comercial y fiscal para ayudar con la gestión y planificación financiera

  • Entorno de salón de alta gama que atrae a una clientela que valora el servicio de calidad y da propina en consecuencia

  • Cultura colaborativa y orientada al equipo que brinda apoyo cuando necesita tiempo libre o flexibilidad en su horario

Código de vestimenta y estándares profesionales

Se espera que todos los miembros del equipo mantengan una apariencia informal de negocios sofisticada y mantengan estándares excepcionales de cuidado personal e higiene. Como salón y spa de lujo, cada miembro del equipo representa la imagen de la marca y la experiencia del huésped. Se requiere una presencia profesional y pulida en todo momento.

Calificaciones mínimas

  • Licencia o certificación actual de terapia de masaje de Indiana

  • Fuertes habilidades de comunicación y relación con el cliente

  • Capacidad para recomendar servicios y productos para el cuidado del hogar con confianza

  • Excelente gestión del tiempo y fiabilidad

  • Compromiso con el crecimiento continuo, la colaboración y la conducta profesional

Sistema de niveles e indicadores clave de rendimiento (KPI)

Blondie's opera en un sistema de nivel estructurado con oportunidades trimestrales para "subir de nivel" en función del rendimiento. Las revisiones trimestrales evalúan las responsabilidades individuales, los objetivos de desempeño y el desarrollo profesional.

Los KPI clave incluyen:

  • Ticket de servicio promedio

  • Ticket minorista promedio

  • Porcentaje de reserva anticipada

  • Retención de nuevos clientes

  • Retención de clientes existentes





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