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Masajista Columbus

Masajista

Tiempo completo • Columbus
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Título del puesto: Masajista

Departamento: Spa
Informes a: Gerente de Spa & Medspa
Ubicación: Salón y Spa de Blondie
Estado: No Exentos

Resumen del puesto

Blondie's Salon & Spa busca un masajista con licencia y experiencia para unirse a nuestro equipo de spa. En este puesto, ofrecerás servicios de masaje personalizados y de alta calidad diseñados para apoyar el bienestar, la relajación y la recuperación de los huéspedes. El candidato ideal siente pasión por la industria del bienestar, posee una licencia o certificación activa en Indiana y está comprometido a ofrecer una experiencia excepcional a los visitantes. Prosperarás en un entorno inclusivo y de apoyo centrado en la educación continua, el crecimiento profesional y la prestación de servicios mejorada.

Responsabilidades clave

Experiencia de los huéspedes

  • Realiza consultas exhaustivas utilizando el marco estandarizado de consultas de Blondie

  • Crea planes de tratamiento personalizados basados en las necesidades y preferencias del cliente

  • Educar a los visitantes sobre productos y servicios para apoyar el bienestar continuo

  • Documenta las preferencias de los invitados, los productos utilizados y los tratamientos de seguimiento recomendados

  • Fomenta las visitas de regreso mediante recomendaciones personalizadas y comunicación de seguimiento

  • Con permiso de invitados, captura fotos de servicio para marketing y interacción

  • Participa en iniciativas para fortalecer la relación con los invitados, como notas de agradecimiento, llamadas de seguimiento y regalos de temporada

  • Utiliza sistemas y procesos internos para garantizar un servicio al cliente coherente y de alta calidad

Establecimiento de objetivos y seguimiento del rendimiento

  • Asiste a sesiones mensuales de coaching individuales con líderes del spa

  • Envía un formulario de reflexión de coaching una semana antes de cada sesión

  • Seguimiento del rendimiento diario del servicio y alineación con los objetivos de todo el equipo

Educación y crecimiento continuados

  • Asiste a todas las sesiones educativas de pago que ofrece Blondie's

  • Buscar proactivamente oportunidades educativas adicionales para perfeccionar la técnica y ampliar los servicios

  • Aprovecha el tiempo muerto para revisar el conocimiento del producto y de los ingredientes

  • Participar en aprendizaje en equipo y desarrollo profesional colaborativo

Limpieza y Saneamiento

  • Mantén siempre un puesto de trabajo limpio, desinfectado y bien organizado

  • Reabastezca todos los suministros necesarios para los servicios y transporta la colada a las zonas designadas diariamente

  • Asegúrate de que todas las zonas comunes permanezcan ordenadas, profesionales y listas para los invitados

Marketing y Desarrollo de Negocio

  • Mantén una presencia profesional en redes sociales que muestre tus servicios y especialidad

  • Comparte fotos y contenido relevante un mínimo dos veces por semana

  • Participar en esfuerzos de desarrollo de negocio, campañas de marketing y eventos en salones o spas

Compensación y beneficios

  • Estructura de ganancias: 40% de comisión por servicio o tarifa por hora, lo que sea más alto; comisión del 10% por el comercio minorista; Además de consejos

  • Servicios de salón/spa a precio de coste para empleados

  • No hay alquiler de cabinas ni comisiones por productos: todas las herramientas y productos de barra trasera se proporcionan sin coste alguno

  • Tiempo libre remunerado (PTO) para empleados elegibles

  • Horarios flexibles para apoyar el equilibrio entre vida laboral y personal

  • Educación continua remunerada para ampliar los servicios y aumentar el potencial de ingresos

  • Mentoría continua y evaluaciones trimestrales de desempeño con la dirección del salón

  • Soporte integral de marketing, incluyendo publicidad mensual y un equipo de recepción que reserva y gestiona activamente clientes para ti

  • Soporte administrativo completo, incluyendo programación, reprogramación, préstamos y comunicación

  • Mejor software para gestionar registros de huéspedes, reservas online y comunicación profesional, sin necesidad de compartir información de contacto personal

  • Apoyo empresarial y fiscal para ayudar en la gestión financiera y la planificación

  • Ambiente de salón de alta gama que atrae clientes que valoran la calidad del servicio y dan propinas en consecuencia

  • Una cultura colaborativa y orientada al equipo que ofrece apoyo cuando necesitas tiempo libre o flexibilidad en tu horario

Código de vestimenta y estándares profesionales

Se espera que todos los miembros del equipo mantengan un aspecto sofisticado de estilo business casual y que cumplan con estándares excepcionales de cuidado personal e higiene. Como salón y spa de lujo, cada miembro del equipo representa la imagen de la marca y la experiencia del cliente. Se requiere una presencia profesional y pulida en todo momento.

Requisitos mínimos

  • Licencia o certificación actual de terapia de masaje en Indiana

  • Sólidas habilidades de comunicación y relación con el cliente

  • Capacidad para recomendar servicios y productos de cuidado del hogar con confianza

  • Excelente gestión del tiempo y fiabilidad

  • Compromiso con el crecimiento continuo, la colaboración y la conducta profesional

Sistema de niveles e indicadores clave de rendimiento (KPI)

Blondie's funciona con un sistema estructurado de niveles con oportunidades trimestrales para "subir de nivel" según el rendimiento. Las revisiones trimestrales evalúan responsabilidades individuales, objetivos de rendimiento y desarrollo profesional.

Los KPIs clave incluyen:

  • Billete de servicio medio

  • Billetes medios de venta al público

  • Porcentaje de pre-reserva

  • Retención de nuevos clientes

  • Retención de clientes existentes





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