Coordinador de Ventas Administrativas
Columbus
Coordinador de Ventas Administrativas
Medio tiempo • Columbus
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Título del puesto: Coordinador de Ventas Administrativas
PUESTO DISPONIBLE AGOSTO DE 2026
PUESTO DISPONIBLE AGOSTO DE 2026
Departamento: Recepción y Operaciones de Comercio
Informes a: Gerente de Servicios Administrativos y de Comercio al Por Menor
Ubicación: Salón y Spa de Blondie
Informes a: Gerente de Servicios Administrativos y de Comercio al Por Menor
Ubicación: Salón y Spa de Blondie
Resumen del puesto
Blondie's Salon & Spa busca a una persona cercana, organizada y orientada a las ventas para unirse a nuestro equipo como Coordinadora Administrativa de Ventas. Este puesto es el corazón de la experiencia del huésped, sirviendo tanto como primera como última impresión para cada cliente. Serás responsable de ofrecer una hospitalidad excepcional, garantizar un proceso de check-in y check-out fluido y eficiente, y de impulsar ingresos mediante esfuerzos estratégicos de ventas y reprogramación. Este puesto combina elementos de atención al cliente, hostelería y ventas iniciales, lo que lo hace perfecto para alguien que disfruta de la interacción con los invitados y prospera en un entorno dinámico y orientado a la belleza.
Responsabilidades clave
Crecimiento de ventas e ingresos:
- Servicios de venta adicional y venta cruzada en la reserva, el check-in y el checkout
- Recomienda productos comerciales y educa a los huéspedes sobre el cuidado en casa
- Asegúrate de que cada invitado reserve su próxima cita antes de marcharse
- Cumplir o superar los objetivos de ventas (venta al por menor, rebooking, mejoras)
- Identificar y recomendar mejoras en los sistemas y el flujo de recepción
Experiencia y retención de los huéspedes:
- Saluda a cada invitado con calidez y ofrécele una bebida a tu llegada
- Ofrece visitas guiadas a los nuevos huéspedes para familiarizarles con el espacio y los servicios
- Asegúrate de que los formularios de consentimiento de los huéspedes estén completados y los perfiles actualizados
- Confirma las citas con 48 horas de antelación y cancela las visitas no confirmadas
- Haz seguimiento con los nuevos huéspedes por mensaje de texto o teléfono tras su primera visita
- Fomenta las recomendaciones y las reseñas de 5 estrellas
- Gestionar los formularios de pedido de productos y los protocolos de reprogramación
- Responde a los mensajes de los invitados por teléfono, correo electrónico y redes sociales
Sistemas y procesos:
- Abre y cierra el salón, incluyendo gestionar la caja y equilibrar el cajón
- Completar todas las responsabilidades diarias y semanales que aparecen en la lista de tareas de recepción
- Mantener registros precisos en el CRM, incluyendo notas de visitas e historial de servicio
- Gestiona la lista de espera y ofrece mejoras o promociones cuando sea aplicable
- Mantén la recepción y las vitrinas limpias, organizadas y bien surtidas
- Envía encuestas, gestiona los formularios de los huéspedes y sigue los procedimientos adecuados de check-in y out
Profesionalidad y colaboración:
- Comunícate de forma clara y coherente con los proveedores de servicios sobre las necesidades de los clientes
- Mantente informado sobre servicios, promociones y ofertas de productos minoristas
- Utiliza scripts aprobados y mejores prácticas para impulsar conversiones de invitados
- Mantén una apariencia pulida y profesional en sintonía con la marca del salón
- Participa activamente en reuniones de equipo, formaciones e iniciativas de rendimiento en recepción
Indicadores clave de rendimiento (KPI):
- Tasa de reprogramación
- Ventas minoristas por huésped
- Porcentaje de ventas adicionales/añadidas
- Retención y satisfacción de los invitados
- Número de reseñas de 5 estrellas y recomendaciones de invitados
Compensación y beneficios
- Salario inicial: 15,00 $/hora
- Servicios de salón/spa a precio de coste para empleados
- Tiempo libre remunerado (PTO) para empleados elegibles
- Formación continua y mentoría
- Trayectoria profesional hacia puestos de liderazgo, operaciones o gestión
Calendario
-
Martes de 15:00 a 20:00, jueves de 15:00 a 20:00, viernes de 8:15 a 18:00, sábado de 8:15 a 15:00
- Se pueden ofrecer coberturas o horarios adicionales según la disponibilidad y las necesidades del negocio
Código de vestimenta y estándares profesionales
Se espera que todos los miembros del equipo mantengan un aspecto sofisticado y business casual , con un compromiso con un cuidado personal excepcional y una presentación personal. Como salón y spa de lujo, la imagen del equipo es un reflejo directo de la marca. Se requiere profesionalidad tanto en la apariencia como en el comportamiento en todo momento.
Cualificaciones Preferidas
- 1+ años de experiencia en atención al cliente en entornos de lujo, bienestar, comercio al por menor o hostelería
- O un título de Asociado en Administración de Empresas, Marketing o un campo relacionado
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Experiencia con programación y sistemas POS (se prefiere experiencia Phorest)
- Gran atención al detalle, habilidades organizativas y gestión del tiempo
- Capacidad para mantener el profesionalismo y la compostura en un entorno acelerado
Requisitos adicionales
- Capacidad para estar de pie durante largos periodos y manejar un flujo de trabajo acelerado
- Debe demostrar discreción, responsabilidad y una mentalidad centrada en el cliente
Compensación: 15,00 $ la hora
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¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
Blondie's Salon + Spa se esfuerza por expandir nuestro equipo con miembros de ideas afines. Nuestro negocio no funciona como el típico salón de alquiler de stands, sino que ofrece un entorno más estable que ofrece a nuestros empleados una educación continua y oportunidades de crecimiento. En Blondie's, invertimos en tu desarrollo profesional y personal creyendo que conduce a mejores resultados tanto para nuestros clientes como para ti. Ya sea que se trate de un avance a un rol de liderazgo o un movimiento lateral deseado entre departamentos, esperamos fomentar e inspirar una mayor exploración de diferentes conjuntos de habilidades.
APRENDAMOS JUNTOS
APRENDAMOS JUNTOS
En Blondie's Salon + Spa, nos encanta aprender y nos dedicamos apasionadamente a la artesanía y la cultura de la belleza. Hacemos esto para ayudarnos a mantenernos dos pasos por delante de los estilos y tendencias de la industria para que podamos ofrecer servicios y experiencias de primer nivel a nuestros huéspedes. Encontrará este tipo de oportunidades que se ofrecen regularmente y están disponibles para todo nuestro personal, incluidos talleres, capacitación con expertos de la industria, tutoría, aprendizaje práctico y más para que pueda desarrollar su conjunto de habilidades en todo lo relacionado con la belleza.
¿Buscas algo más intensivo? Pregunta por nuestro Programa de Aprendizaje Práctico, donde ofrecemos capacitación adicional para aquellos que desean un aprendizaje profundo y completo para avanzar en su carrera en Blondie's. Ya sea que acabes de salir de la escuela de belleza o seas un profesional establecido, nuestro programa permite que todos y cada uno avancen y suban de nivel en función de la experiencia, el rendimiento y la productividad.
CÓMO SABER SI ENCAJAS BIEN EN BLONDIE'S
¿Buscas algo más intensivo? Pregunta por nuestro Programa de Aprendizaje Práctico, donde ofrecemos capacitación adicional para aquellos que desean un aprendizaje profundo y completo para avanzar en su carrera en Blondie's. Ya sea que acabes de salir de la escuela de belleza o seas un profesional establecido, nuestro programa permite que todos y cada uno avancen y suban de nivel en función de la experiencia, el rendimiento y la productividad.
CÓMO SABER SI ENCAJAS BIEN EN BLONDIE'S
Únete a nuestro equipo si estás buscando rodearte de un equipo que:
- Le encanta la educación y aprender cosas nuevas
- Ama el cambio y el crecimiento
- Tiene grandes habilidades de comunicación y está dispuesto a tener conversaciones difíciles.
- Aporta positividad y alegría a cada día de trabajo
- Busca brindar una experiencia WOW al cliente en todo momento
- Colabora para proporcionar los mejores resultados a nuestros clientes
- Aprecia la flexibilidad y está dispuesto a ser flexible para los demás.
- Le encantan los desafíos
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